Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Telefon: 09126 2989269
E-Mail: info@phoneprorepair.de

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Beantwortung Ihrer Anfragen und die Durchführung unserer Reparaturdienste erforderlich ist. Dazu können gehören: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrem Gerät und zur gewünschten Reparatur sowie technische Zugriffsdaten.

Auf dieser Website setzen wir keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein (z. B. kein Google Analytics, kein Google Tag Manager, keine Werbe- oder Konversionsmessung), keine Social-Media-Plugins und keinen Newsletter. Die Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von externen Anbietern. Inhalte eines Drittanbieters werden nur auf der Kontaktseite eingebunden (Google Maps, siehe Abschnitt 12).

Rechtsgrundlagen

Je nach Zweck verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung),
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen, z. B. Reparaturanfrage und Reparaturauftrag),
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung, z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z. B. an einer sicheren, funktionierenden Website und an einer schnellen Beantwortung von Anfragen).

Für das Speichern von Informationen in Ihrem Browser gilt zusätzlich § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Wenn Sie unsere Website aufrufen, übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an den Server, auf dem die Website betrieben wird. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die aufgerufene Seite oder Datei, die übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten können in Server-Logfiles gespeichert werden.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website an Ihr Gerät auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch oder Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist; Daten, die zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden, bis zu dessen Klärung.

Die Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Germany, gehostet. Der Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise des Anbieters.

Unsere Website setzt keine Cookies zu Analyse-, Statistik-, Tracking- oder Werbezwecken. Beim ersten Besuch fragt ein Hinweisfenster, ob externe Inhalte (derzeit nur die Karte von Google Maps, siehe Abschnitt 12) geladen werden dürfen. Sie können „Nur notwendige“ wählen, alle Inhalte zulassen oder unter „Einstellungen“ einzeln entscheiden. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen.

Es gibt nur einen Cookie für Besucherinnen und Besucher, und zwar erst, wenn Sie die Sprache wählen:

• Sprache („ppr-lang“): Wenn Sie über den Schalter „DE / EN“ eine Sprache wählen, speichern wir Ihre Wahl („de“ oder „en“) für ein Jahr in einem Cookie, damit die Website auch auf den folgenden Seiten und beim nächsten Besuch in dieser Sprache erscheint. Der Cookie enthält keine weiteren Angaben. Ohne gespeicherte Wahl erscheint die Website auf Deutsch.

In unserem internen, passwortgeschützten Admin-Bereich (Terminverwaltung) werden nach der Anmeldung außerdem technisch notwendige Cookies für die Anmeldesitzung gesetzt; dieser Bereich wird ausschließlich von uns genutzt. Für einige Funktionen speichern wir Informationen im sogenannten lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät und werden von dort nicht an uns übertragen:

• Design (Hell/Dunkel) („ppr-theme“): Nur wenn Sie den Schalter für helles oder dunkles Design benutzen, speichern wir Ihre Wahl („light“ oder „dark“), damit die Website beim nächsten Besuch im gewählten Design erscheint. Ohne gespeicherte Wahl richtet sich das Design nach der Einstellung Ihres Betriebssystems.
• Warenkorb („ppr-cart-v1“): die ausgewählten Reparaturen oder Artikel mit Modell, Preis und Menge, damit der Warenkorb beim Seitenwechsel und beim nächsten Besuch erhalten bleibt. Der Eintrag wird gelöscht, sobald der Warenkorb leer ist.
• Bestellübersicht („ppr-last-order-v1“): wird nur angelegt, wenn eine Online-Bestellung abgeschlossen wird. Da die Online-Bestellung derzeit deaktiviert ist (siehe Abschnitt 9), entsteht dieser Eintrag zurzeit nicht.
• Ihre Cookie-Auswahl („ppr-consent-v1“): ob externe Inhalte geladen werden dürfen und wann Sie entschieden haben, damit das Hinweisfenster nicht bei jedem Seitenaufruf erscheint und Ihre Wahl beachtet wird.

Diese Speicherung ist für die von Ihnen ausdrücklich gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Sie können die gespeicherten Daten jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers („Websitedaten löschen“) entfernen.

Die Google-Karte wird nur nach Ihrer Einwilligung geladen; erst dann kann Google eigene Cookies oder ähnliche Technologien verwenden (siehe Abschnitt 12).

Über unsere Reparaturanfrage wählen Sie Gerät und Problem aus und geben Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und optional eine Nachricht ein. Beim Absenden übermittelt die Website diese Angaben verschlüsselt an unseren Server, der sie als E-Mail über unser E-Mail-Postfach bei IONOS (IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur) an info@phoneprorepair.de sendet. Die Website selbst speichert die Anfrage nicht.

Wir verarbeiten die Angaben (Name, Kontaktdaten, Gerät, gewünschte Reparatur, Fehlerbeschreibung) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Planung der Reparatur und um Sie zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Anfragen).

Mit der Projektanfrage auf unserer Seite „Webdesign“ können Sie uns Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Projektart, gewünschte Funktionen, eine vorhandene Website und eine Beschreibung Ihres Vorhabens mitteilen. Auch hier speichert oder überträgt die Website nichts selbst: Je nach Wahl öffnet sich Ihr E-Mail-Programm oder WhatsApp (siehe Abschnitt 7) mit der vorbereiteten Nachricht. Erst wenn Sie diese absenden, erhalten wir Ihre Anfrage. Wir verwenden die Angaben zur Beantwortung und zur Erstellung eines Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihrer Nachricht) zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir verwenden die Daten nicht für andere Zwecke, soweit keine gesetzliche Grundlage dies erlaubt oder Sie eingewilligt haben.

Auf unserer Website bieten wir Links an, über die Sie uns per WhatsApp schreiben können. Der Link selbst überträgt beim Laden der Seite keine Daten an WhatsApp. Erst wenn Sie ihn anklicken, verlassen Sie unsere Website und werden zu WhatsApp (App oder Webseite) weitergeleitet.

Für die Verarbeitung durch WhatsApp ist der Anbieter WhatsApp Ireland Limited verantwortlich; es gelten dessen Datenschutzhinweise. Nach Angaben von WhatsApp sind die Inhalte der Nachrichten Ende-zu-Ende-verschlüsselt; WhatsApp kann jedoch Metadaten (z. B. dass und wann Sie mit uns kommunizieren, Ihre Telefonnummer und Geräteinformationen) verarbeiten. Eine Übermittlung dieser Daten an Unternehmen der Meta-Gruppe außerhalb der EU, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden.

Die Nachrichten, die Sie uns schicken, verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer schnellen Kommunikation auf dem von Ihnen gewählten Weg). Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail.

Über die Seite „Termin vereinbaren“ können Sie online einen Reparaturtermin anfragen. Dabei verarbeiten wir folgende Angaben:

• Vorname und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Gerät (Kategorie, Marke, Modell), gewünschte Reparatur und der zum Zeitpunkt der Anfrage gültige Preis,
• gewünschtes Datum und Uhrzeit sowie die Art des Termins (vor Ort im Geschäft oder Gerät einsenden),
• Ihre optionale Nachricht,
• Terminstatus (angefragt, bestätigt, abgesagt, abgeschlossen), Referenznummer und Zeitpunkte der Änderungen,
• die Sprache, in der Sie angefragt haben (Deutsch oder Englisch), damit unsere E-Mails an Sie in dieser Sprache sind.

Zweck: Die gewählte Uhrzeit ist Ihre Wunschzeit; verbindlich wird der Termin erst mit unserer Bestätigung. Wir prüfen und planen Ihren Termin, bestätigen oder sagen ihn ab und kontaktieren Sie dazu. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Durchführung des Reparaturauftrags).

Speicherung in einer Datenbank: Ihre Anfrage wird nach dem Absenden in unserer Termin-Datenbank gespeichert. Diese betreiben wir bei Supabase, Inc. (USA) mit Speicherort in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (EU). Der Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Supabase.

E-Mail-Benachrichtigungen: Nach Ihrer Anfrage erhalten wir eine E-Mail mit Ihren Angaben, und Sie erhalten eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn wir den Termin bestätigen oder absagen, informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail. Für den Versand dieser E-Mails nutzen wir den Dienst IONOS SE (Germany), der in unserem Auftrag handelt; dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt der jeweiligen E-Mail an den Anbieter übermittelt. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Resend.

Zugriff: Auf die Termindaten haben nur wir bzw. von uns berechtigte Mitarbeiter Zugriff, und zwar über einen internen, passwortgeschützten Admin-Bereich mit persönlicher Anmeldung. Ihre Bestätigungsseite ist über einen zufällig erzeugten, nicht erratbaren Link erreichbar, den nur Sie erhalten; sie zeigt keine Telefonnummer und keine vollständige E-Mail-Adresse. Andere Kundinnen und Kunden sehen bei der Terminauswahl keine Angaben zu bestehenden Anfragen.

Schutz vor Missbrauch: Um massenhafte automatisierte Anfragen zu verhindern, wird Ihre IP-Adresse beim Absenden kurzzeitig im Arbeitsspeicher des Servers gezählt (höchstens 10 Minuten) und nicht in der Datenbank gespeichert. Außerdem sind pro E-Mail-Adresse höchstens drei offene Terminanfragen möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz unseres Terminsystems vor Missbrauch).

Speicherdauer: Abgesagte Termine werden 90 Tage nach dem Termindatum automatisch gelöscht, alle anderen Termine 12 Monate nach dem Termindatum (für Rückfragen und Gewährleistung). Das Protokoll der Benachrichtigungsversuche wird zusammen mit dem Termin gelöscht. Wird aus dem Termin ein Reparaturauftrag, gelten für Rechnungen die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (siehe Abschnitt 15).

Die Angabe von Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ist für eine Terminanfrage erforderlich; ohne diese Angaben können wir den Termin nicht bestätigen. Sie können uns alternativ jederzeit telefonisch erreichen.

Im Warenkorb und im Checkout werden folgende Angaben erfasst:

• ausgewählte Reparaturen bzw. Artikel mit Gerät/Modell, Menge und Preis,
• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer,
• beim Checkout („Gerät einsenden“): Anschrift (Straße, Hausnummer, Adresszusatz, PLZ, Ort, Land),
• eine abweichende Rechnungsadresse, falls gewählt (Vor- und Nachname, optional Firma und Telefonnummer, Anschrift),
• die ausgewählte Zahlungsart (nur die Auswahl, siehe Abschnitt 10).

Aktueller Stand: Online-Shop, Online-Bestellung und Online-Zahlung sind derzeit deaktiviert. Der Warenkorb wird nur in Ihrem Browser gespeichert (siehe Abschnitt 4) und nicht an uns übermittelt; über die Website kommt keine Bestellung zustande. Bestellungen nehmen wir per E-Mail an info@phoneprorepair.de entgegen (siehe Abschnitt 6). Sobald Bestellungen über die Website an uns übermittelt werden, passen wir diese Datenschutzerklärung vorher an. Die Online-Terminanfrage ist davon nicht betroffen, sie wird tatsächlich an uns übermittelt (siehe Abschnitt 8).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung des Reparaturvertrags).

Derzeit ist kein Zahlungsdienstleister angebunden und die Online-Zahlung ist deaktiviert: Es werden keine Zahlungen über die Website ausgeführt und keine Daten an PayPal, Kartenanbieter oder andere Zahlungsdienste übermittelt. Bezahlt wird im Geschäft. Sobald ein Zahlungsdienstleister angebunden wird, informieren wir hier vorher über den Anbieter und die Datenverarbeitung.

Wenn Sie uns mit einer Reparatur beauftragen, vor Ort oder nach Absprache per Einsendung, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten: Name, Kontaktdaten, Anschrift, Angaben zum Gerät, den Reparaturauftrag, Rechnungsdaten und Zahlungsinformationen (z. B. bezahlter Betrag, Zahlungsart). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für Rechnungen und Buchungsbelege zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für den Rückversand eines eingesendeten Geräts geben wir Name und Lieferanschrift an das beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist.

Auf Ihrem Gerät können sich persönliche Daten befinden. Wir greifen nur darauf zu, soweit dies für Reparatur und Funktionstest erforderlich ist. Bitte sichern Sie Ihre Daten vor der Reparatur.

Auf unserer Kontaktseite ist eine Karte des Dienstes Google Maps eingebunden, um Ihnen unseren Standort zu zeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Die Karte wird nur mit Ihrer Einwilligung geladen (Kategorie „Externe Medien“ in den Cookie-Einstellungen oder Schaltfläche „Karte laden“). Vorher zeigt die Seite nur einen Platzhalter, und es wird keine Verbindung zu Google aufgebaut. Nach Ihrer Einwilligung stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google her und übermittelt insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Informationen zu Browser und Gerät. Google kann dabei Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen und Daten auch an Server der Google LLC in den USA übermitteln. Auf Art und Umfang dieser Verarbeitung haben wir keinen Einfluss.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Die Links „Route planen“ und unsere Adresse öffnen Google Maps erst, wenn Sie sie anklicken. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Wir verlinken auf unsere Auftritte bei Instagram, Facebook und YouTube. Es handelt sich um einfache Links, keine eingebundenen Plugins oder Videos: Beim Besuch unserer Website werden keine Daten an diese Netzwerke übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website; es gelten dann die Datenschutzhinweise des jeweiligen Betreibers: für Instagram und Facebook die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (Instagram, Facebook), für YouTube die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Datenschutzerklärung von Google).

Wenn Sie unsere Profile in diesen Netzwerken besuchen oder uns dort schreiben, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns dort mitteilen, zur Kommunikation mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für die Erhebung der Daten für Statistiken zu unserer Facebook-Seite („Seiten-Insights“) sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Einzelheiten regelt die Vereinbarung mit Meta. Ihre Rechte können Sie auch direkt gegenüber Meta geltend machen. Die Netzwerke verarbeiten Daten auch außerhalb der EU.

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere an:

• unseren Hosting-Dienstleister (siehe Abschnitt 3),
• bei einer Online-Terminanfrage: Supabase, Inc. (Termin-Datenbank) und IONOS SE (E-Mail-Versand), siehe Abschnitt 8,
• bei einer Reparaturanfrage über das Formular: IONOS SE als Anbieter unseres E-Mail-Postfachs (siehe Abschnitt 5),
• Versandunternehmen für den Rückversand eingesendeter Geräte,
• Steuerberater und Finanzbehörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

Der Anbieter unserer Termin-Datenbank hat seinen Sitz in den USA. Die Termin-Datenbank wird in der EU betrieben (Frankfurt am Main (EU)); ein Zugriff des Anbieters aus den USA, etwa im Rahmen von Wartung und Support, ist dennoch nicht ausgeschlossen. Beim E-Mail-Versand werden E-Mail-Adresse und Inhalt der E-Mail an IONOS SE in den USA übermittelt.

Darüber hinaus ist eine Übermittlung in Drittländer, vor allem die USA, nur bei den Diensten möglich, die Sie selbst nutzen bzw. aufrufen (Google Maps, WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube), wie in den jeweiligen Abschnitten beschrieben.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind. Daten zu Reparaturaufträgen bewahren wir auf, solange Gewährleistungs- oder Garantieansprüche bestehen können. Online-Terminanfragen werden automatisch nach den in Abschnitt 8 genannten Fristen gelöscht.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt: Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir zehn Jahre, empfangene und versandte Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB). Die Frist beginnt mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Dokument entstanden ist. Zur Speicherdauer im Browser siehe Abschnitt 4.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen, und passen sie dem Stand der Technik an. Die Website wird über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Termindaten sind in der Datenbank durch Zugriffsregeln geschützt: Nur angemeldete, von uns berechtigte Personen können sie lesen oder ändern. Bitte beachten Sie, dass normale E-Mails ohne zusätzliche Verschlüsselung übertragen werden können.

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Für Ihre Anliegen genügt eine Nachricht an info@phoneprorepair.de oder an unsere Anschrift.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist das Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach (www.lda.bayern.de).

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten und keinen Reparaturauftrag durchführen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 2. Oktober 2026